【作者】沈瑞英 周霓羽

【期刊】上海大学学报（社会科学版）；2017年05期；2017-11-15

【摘要】政府信任是衡量政府形象的关键指标。政府形象的塑造和公民对政府信任的考量是当前学界和中国政府研究的热点话题。从已有文献和实证研究来看,无论是西方国家还是中国国内公众对于政府的信任水平均呈现逐渐下降趋势;随着互联网等新兴媒介的参与,政府形象日益透明化、具体化,政府施政过程和所得结果的现实表现与公众的期望阈值之间的落差加大了公众对政府不信任的程度。依据归因理论和晕轮效应解释政府形象与公众对政府信任水平之间的相关关系,可以更清楚地把握提升政府信任度,完善政府行政体制改革的路径选择。选取政府形象人格化代表的公职人员为基准测量单位,通过CSS2013问卷进行数据的收集整理,观察到政府形象与政府信任具有极强的积极正相关关系。 

【关键词】政府形象; 政府信任; 实证研究;