引导是一门技术，也是一门艺术。引导式会议将让我们经历和伙伴的共创过程，深刻领会1+1>2的集体智慧。2023年5月6日，上海大学社会学院社会工作系开展“团队激发与赋能：引导式会议技巧”的培训讲座。培训讲座由社工系彭善民教授主持，特邀上海市浦东新区社会工作协会副秘书长，兼任上海乐业社工服务社理事、上海睿家社工服务社监事，SPOT认证引导师、浦东新区“社区引导师”的刘舒姣老师授课，28名社会工作系师生参加了赋能学习。

培训分为热身开场、关于引导的讲解、入场调查、头脑风暴、点子交换、世界咖啡馆、总结立场七大部分。全场保持价值中立、相信集体智慧、设定目标推动共识。

培训正式开始前，刘老师采取松鼠与大树的游戏作为热身开场，活跃整个气氛，游戏落单者需要讲述自己的“哇塞”或“印象深刻”事情，游戏结束后进行了团队分工，并形成了四个小组。

以理论知识＋互动交流的方式，从“引导的概念、引导的工具、集体思维开拓的流程”三个层面进行专业讲解。同学们逐步了解了“引导”、“引导者”、“引导者信念”、“引导工具”、“引导的收益和功效”等专业概念。刘老师指出引导式会议会用与需求采集、行动计划、可行性探讨、利益相关方对话、差距分析、愿景现状等实际场景。在入场时，刘老师让到场的各位同学一次填写了入场调查表，从“你当下的状态/能量如何？”“你有主持会议/讨论的机会吗？”“你对引导技术（头脑风暴、焦点讨论、漫游挂图、世界咖啡等）的方式了解程度？”为主题进行入场调查，并对结果进行了分析。

以“我们面临的就业挑战有哪些？”为主题，大家学习了“头脑风暴”工具。学习中各抒己见，踊跃发言，发挥集体智慧，分别从能力状况、性别歧视、内卷状态、就业观念、就业期待、经济形势与国家政策、社会角色的转变适应等角度予以思考，采取点投法选出最认可的几点挑战，也使同学们明白了头脑风暴需经历发散和收敛的过程。

以“社会工作可以为我们就业形势带来哪些优势？”为题进行点子交换。首先是个人头脑风暴；其次是3人小组交流，互相“偷”点子；最后是小组内整理。“世界咖啡馆”是近年来国际上广泛运用的团队学习方法，是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，运用分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情并集体寻找智慧，让多元丰富的观点与意见得到最大激荡，让集体智慧油然而生。在头脑风暴和点子交换的基础上进行了议题生发，同学们根据想和现场小伙伴尝试探讨来解决的议题的前提，最终产生了“如何应对生活中对女性的性别歧视问题？”“回家乡就业给我们带来的利与弊？”“社工专业学生就业去向？”“如何提高社会对社会工作专业的了解？”四个开放式议题。同学们围绕四个议题展开了激烈的讨论，形成了集体共识。

培训的最后，刘老师回顾了整个活动的流程，并希望大家能够进行离场调查，相信社区引导技术能够对同学们的有所启发和帮助。在实际的生活中，要遵循每个人都有智慧，最明智的决策需要聚焦大家的智慧，每个人都有倾听别人想法和被别人倾听的需要等原则。

彭善民老师对本次的引导式会议技巧的学习进行总结。引导技巧能更有效地研讨并做出决策，引导所使用的工具和流程能鼓励大家利用各自不同的背景、价值观、兴趣和能力，做出更高质量的决策，提升生产力，改善团队动力。社会工作者和社区工作者在社区工作时，不可避免地要用到引导技巧，这样才能更好地了解我们的服务对象以及志愿者的需要和动力因素。通过对引导技术的学习，可以让社会工作者在社区的工作更高效、高产出，进而实现解决社区问题、提倡社区自治、创造良好社区氛围的目的。然而学习引导技术不是一蹴而就的，需要在扎实的实践中摸索学习总结。（图文李鸿于）