原载 | 夜光杯 2022-4-5

突发事件或多或少要打乱常规，会出现无序。在这种情况下，要学会识变，应变。

邓老师书法

最近我给群友发去了我用毛笔写的“焦虑易发火，大家都理解；焦虑不发火，我们更敬佩。”几位群友相继提出，叫我说一说写这两句的背景。如实地说，我是这样考虑的。

疫情暴发没有人不担心，没有人不着急、不焦虑，尽管各人着急、焦虑的程度不一样。心悸、心慌，心神不定，就容易心情烦躁。在这种情况下，言行容易激动。这是可以理解的。可是，人啊，越是在有危险的时候，越要沉着、冷静、镇定，越要记住“和为贵”，越要做到“责己严，待人宽”，这是修养问题，文明度问题。要处理好管理人员与居民的关系，医护人员与患者的关系，外来支援人员与接待人员的关系，大家抱团取暖。居家人员为了调节心情，多些暖意，不妨听听音乐，看看电视里的喜剧、滑稽戏，让笑声回荡在浦江两岸。

突发事件或多或少要打乱常规，会出现无序。在这种情况下，要学会识变，应变。不过，要做到这一点很不容易。可是，再难也要向这方面努力，做到手忙脚不乱，变失序为有序，建新秩序。假如出现了争议，也要理智对待，分清轻重缓急。

还有，在打乱常规时，传言难免会多起来。社会心理学有个试验，话传五遍一定走样。20世纪60年代初，华东局书记韩哲一教育我们要学会掌握第一手资料时，讲过一个故事。部队夜行军，三班的马褡子掉了。连长说：“向后传，看见三班的马褡子，捡起来。”结果传了没有几个人，就听后边说怪话：“司马懿的裤子掉了，关我们什么事？”走样有时会变成谣言。有时误会、误解会被误认为谣言。因此，这就要求我们学会解开误解，不信谣，不传谣。

面对疫情与焦虑齐飞，我献丑，写了书法。劝大家平静，其实我也不平静。但我坚信：只要我们自律配合，大家齐心协力，一定能战胜疫情，打赢这场战役！