9月16日上午9点在A114，在张钟汝老师主持下，香港大学社会工作及社会行政系高级教学顾问杨家正博士为社会工作专业的研究生和老师们做了题为“社会工作实务”的讲座报告。
杨家正老师为了让学生更好地理解实务工作，掌握实务技巧，采取案例模拟分析的方法。由研二的学生和老师一起分享他们的案例，简单讲述案例的背景，案主的简单情况，并现场进行角色扮演。从“社工”与“案主”的交流互动中，给我们讲述作为一名专业社工，如何赢得案主的信任，建立专业关系。
在几个案例分析中，杨家正老师向我们表明了以下几点：1、社工与案主的关系是一种平等的关系。在与案主的交流中，不应当给案标签，应有同理心，诚恳相待。2、在与案主的交流中，尽可能接纳案主、引导案主向积极的方面思考，支持案主更详细的讲述自己的情况，并从案主给予的信息中发现问题的深层次原因并继续探究。3、学会聆听，了解到案主所有的投诉和抱怨最后都可变为期望，案主的投诉表明了他们有一种潜在的需要。专业社工要帮助他们厘清问题和需要。4、遭到案主的质疑时，社工应从容应对。当案主不信任社工时，社工不必急于澄清，要有自信心。首先要接纳和尊重案主的担心，其次表明自己的专业素养与能力，希望案主给双方一个机会。帮助案主获得他们需要的专业服务。
通过杨家正老师的讲座，在场的学生和老师都收获匪浅。范明林老师也说：“听了杨老师的讲座，感觉如沐春风。”
